I. Objetivos

O programa Gestão Estratégica em Mercados Competitivos objetiva proporcionar condições para que os participantes se desenvolvam em quatro direções fundamentais:

1. Promover o desenvolvimento sustentável (competência transversal)

2. Tornar a aprendizagem contínua parte integrante do trabalho operacional, técnico e gerencial (competência transversal).

3. Construir um posicionamento estratégico competitivo sustentável (competência central).

4. Elaborar o planejamento estratégico da organização (projeto e competência articuladora).

II. Competências de Gestão Estratégica a Serem Desenvolvidas

Após a realização do programa, o participante terá elaborado e estará apto a implementar um planejamento estratégico para o seu negócio, envolvendo:

1. Analisar o seu mercado, sua segmentação e suas tendências.

• Localizar e acessar diversificadas fontes de informação sobre o mercado.
• Segmentar o mercado.
• Identificar e projetar tendências para segmentos específicos de mercado.

2. Definir e Implementar uma Proposta de Valor.

• Analisar o seu ambiente competitivo (olhar para fora).
• Analisar potencialidades e fragilidades do empreendimento (olhar para dentro).
• Escolher uma ênfase estratégica: excelência operacional, liderança de produto ou afinidades com o cliente.

3. Estabelecer uma nova Cultura de Negócio.

• Definir os produtos e serviços associados à Proposta de Valor.
• Comunicar a Proposta de Valor.
• Prever e desenvolver as competências necessárias para a entrega dos produtos e serviços associados à Proposta de Valor.

4. Utilizar um Mapa de Indicadores Estratégicos.

III. Organização do Programa

O programa será estruturado em quatro módulos, sendo um presencial e três a distância, conforme é detalhado no quadro abaixo.

Módulos	forma de desenvolvimento	duração
I. Posicionamento Competitivo Sustentável.	Presencial	8
II. Proposta de Valor.	A distância	8
III. Nova Cultura de Negócio.	A distância	16
IV. Mapa de Indicadores Estratégicos.	A distância	8

IV. Distribuição das Competências de Gestão Estratégica pelos Módulos

V. Indicações Metodológicas

Para o desenvolvimento do programa Gestão Estratégica de Pequenos Negócios serão adotadas as seguintes indicações metodológicas :

Projeto, atividades, desafios e problemas: Toda atividade (presencial ou a distância) será constituída em torno de um projeto, de uma vivência (caso, jogo ou dinâmica), de um desafio e/ou de um problema que são propostos a cada participante, aos pequenos grupos ou ao grupo total de participantes. Tais projetos, vivências, problemas ou desafios devem exigir o exercício das competências de gestão estratégica a serem constituídas

Atividade dos participantes: O projeto, a vivência, o desafio e/ou o problema proposto exigirão essencialmente a atividade do(s) participante(s). Eles serão o eixo de estratégias que ainda envolvem: o aquecimento para a ação; a reflexão sobre a ação desenvolvida, a análise de seu desenvolvimento e de seus resultados, a sistematização e generalização do conhecimento obtido e a sua aplicação em outras situações similares de gestão estratégica. A reflexão, a análise, a sistematização, a generalização e aplicação dos conhecimentos devem ser feitas também pelos participantes, apoiados e assistidos pelos coordenadores das atividades.

 Pesquisa e busca individual e coletiva de conhecimento: As atividades devem desencadear a busca individual e coletiva e o intercâmbio dos conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias à constituição das competências de gestão estratégica e à elaboração do plano estratégico. Assim, a constituição das competências ocorrerá no mesmo e sinérgico movimento de construção dos conhecimentos, de aquisição das habilidades e apropriação das atitudes necessárias à gestão estratégica.

 Referências e experiências dos participantes: As atividades propiciarão uma mobilização e atualização dos conhecimentos, habilidades e atitudes já presentes no participante ou no grupo. Suscitarão a troca e o compartilhar dos saberes já presentes. Na situação grupal, a troca antecede ou, pelo menos, será simultânea à busca e à construção de conhecimentos, habilidades e atitudes novas e distantes da experiência grupal.

 Vivências de situações reais: Além da situação de aprendizagem requerer a competência, ela será proposta no contexto  do enfrentamento concreto dos problemas que demandam uma determinada competência. As competências  a serem desenvolvidas são as requerida para enfrentar os desafios e problemas cotidianos e inusitados da getão estratégica em um ambiente competitivo.

 Explicitação dos resultados: Para cada atividade, os resultados a serem obtidos serão claramente explícitados. As orientações para as atividades devem claramente facilitar os resultados esperados. Tais resultados devem ser, ainda, evidentemente referenciados às competências a serem constituídas e ao plano estratégico a ser elaborado.

 Projeto articulador: Um amplo projeto articulará o Programa: elaborar o planejamento estratégico do empreendimento sob responsabilidade do participante. O projeto proporcionará experiências reais e diversificadas que aproximarão o participante da sua realidade de seu trabalho e das necessidades de ajuste às tendências de mercado. Nele, ele poderá vivenciar, experimentar e integrar as competências de gestão estratégica em desenvolvimento.

Papel dos coordenadores do Programa: Aos coordenadores caberá o papel de facilitador, animador, conselheiro e companheiro de busca. Coordenadores e participantes estarão unidos na busca do desenvolvimento de suas competências para a gestão estratégica, mediados pela ação requerida pelas atividades propostas e pela reflexão sobre elas.

Situações contínuas de auto-avaliação: O desenho das atividades preverá freqüentes momentos de auto-avaliação. Tais momentos podem ser individuais e/ou coletivos em função da natureza do projeto, vivência, desafio ou problema proposto. Os resultados claramente definidos de início e sempre referenciados às competências a serem constituídas orientarão essas situações de auto-avaliação.

Autonomia e espírito de equipe: As atividades suscitadas pelos projetos, pelas vivências e pelos problemas e desafios, sempre que possível, combinarão momentos de trabalho individual e momentos em trabalho em equipe. Em uma situação ou outra, no entanto, a autonomia na busca da aprendizagem e a busca coletiva de soluções sempre serão estimuladas. Nos módulos a distância, a equipe será ampliada de forma a envolver os colaboradores da organização de cada participante.

Estímulo a soluções criativas: Nas atividades, o trabalho sempre será orientado para a busca de soluções criativas, entendidas como a procura de novos, mais sustentáveis, mais competitivos, mais produtivos e encantadores modos de prestação de serviços.

VI. Desenvolvimento da Parte Presencial

O Desenvolvimento do Programa, em sua parte presencial, envolve um encontro de 8 horas com todos os participantes,  oriundos de distintos pequenos negócios. O Módulo I – Posicionamento Competitivo Sustentável – será dividido em duas sessões de quatro horas de duração em cada uma. Dois quadros-síntese, apresentados abaixo, resumem o desenvolvimento das sessões.

Um encontro presencial será marcado sempre que for constituído um grupo de, no mínimo, 10 interessados. Para manifestar o seu interesse, o Fale Conosco poderá ser utilizado.

VI. Desenvolvimento da Parte a Distância

O desenvolvimento da parte a distância será realizado individualmente,  com apoio dos coordenadores.  O desenvolvimento dos Módulos I, II e III dará origem a um material organizado de acordo com as exigências tecnológicas da educação a distância via Internet e meios complementares ou alternativos. Sempre que necessário um encontro presencial com um coordenador será agendado.

VII. Metodologia de Acompanhamento e Avaliação

O acompanhamento e avaliação dos participantes serão contínuos, sistemáticos e adequados a um programa  centrado no desenvolvimento de competências de gestão estratégica. Para tanto, a metodologia de acompanhamento e avaliação deverá:

• Verificar se as competências previstas estão sendo desenvolvidas pelos participantes.

• Usar a relação de competências de cada módulo como a base dos instrumentos de acompanhamento e avaliação dos participantes.

• Criar condições para a avaliação e auto-avaliação de todos os envolvidos no processo;

• Usar os resultados da avaliação para, com os participantes, tomar decisões de continuidade ou mudança.

No estabelecimento de critérios e procedimentos de avaliação, pelo menos quatro dimensões serão consideradas:

• A proposta do Programa. É importante que a qualidade do Programa seja continuamente avaliada por todos.

• A aprendizagem. É fundamental que a avaliação seja centrada na constituição e desenvolvimento das competências de gestão estratégica previstas.

• Os impactos no trabalho. É importante avaliar as conseqüências do Programa no trabalho dos particiapntes.

• Os impactos econômicos e sociais. Nesta dimensão, importa saber as conseqüências do Programa no desempenho competitivo das empresas e no desenvolvimento sustentável da comunidade em que ele foi desenvolvido (emprego, geração de renda, melhorias ambientais, etc).

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